Política de Envíos y Devoluciones

ENVÍOS:

• Todos nuestros clientes tienen envíos gratuitos para compras superiores a $200.000 (doscientos mil pesos colombianos).
• Los envíos a ciudades principales pueden tardar entre 2 y 7 días hábiles. Sin embargo, tenga en cuenta que estos tiempos son estimados y pueden verse afectados por factores externos como el clima, tráfico o imprevistos logísticos del operador.
• Los envíos hacia las zonas urbanas de Pereira y de Bogotá, tienen un costo de $5.000 (cinco mil pesos colombianos); para el resto del país el costo es de $15.000 (quince mil pesos colombianos).
  
• Los pedidos serán enviados a la dirección proporcionada al momento de la compra; una vez realizado el pago, no será posible hacer cambios en la dirección de destino del pedido.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:

Política de Retracto
Conforme a la Ley 1480 de 2011, el comprador tiene derecho a retractarse de su compra en un plazo de cinco (5) días hábiles desde la entrega del producto. Para ejercer este derecho, debe devolver el producto en perfectas condiciones, sin uso o daño alguno en el empaque, y correr con los costos de devolución. Pasados los cinco (5) días hábiles ya no se podrá ejercer este derecho y no se recibirán devoluciones.

Si fuera necesario hacer uso de este derecho, el comprador nos debe escribir a inni.ceuticals@gmail.com para iniciar el proceso.

Por estar nuestros productos en la categoría de alimentos, es indispensable para cualquier cambio, asegurar el perfecto estado del empaque del mismo, así como no tener ningún tipo de señal de apertura previa o daño.

Devolución de dinero

Si el cliente solicita la devolución de su dinero ejerciendo el derecho al retracto, y su caso cumple con las condiciones descritas en el numeral anterior, el reembolso se realizará directamente al medio de pago que utilizó para realizar su compra. Si el pago fue realizado contra entrega, el cliente deberá proporcionarnos una cuenta de ahorros, un Daviplata o un Nequi para proceder con la devolución del dinero.

Nota: Para más información, consultar el estatuto del consumidor, Ley 1480 de 2011.